Essens

Politica de Returnare a Produselor Standard

ATENȚIE: Vânzătorul poate stabili propria politică de returnare, care poate diferi de această politică standard.

Ne dorim să fiți complet mulțumiți cu achizițiile efectuate. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, aveți dreptul să îl returnați conform termenilor acestei politici.

1. Termenul pentru Returnarea Produselor
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

2. Condițiile de Returnare
Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsul nu trebuie să fie folosit și trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit.
• Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, inclusiv etichetele și sigiliile intacte.
• Produsele care au fost desigilate sau care au fost folosite nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte sau au ajuns deteriorate.

3. Produse care nu pot fi returnate
Unele produse nu pot fi returnate din motive de igienă sau siguranță, cum ar fi:

• Produse cosmetice, produse de îngrijire personală, sau articole care au fost desigilate.
• Produse care nu pot fi returnate din cauza naturii acestora, cum ar fi cardurile cadou sau produsele personalizate.

4. Cum se face o returnare
Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la [adresă de email] sau [număr de telefon] pentru a obține un formular de returnare. Odată completat, trimiteți produsul la adresa specificată de noi.

5. Costurile de Returnare
Costurile de returnare a produselor sunt responsabilitatea cumpărătorului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

6. Rambursarea Banilor
După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea într-un termen de 7 zile lucrătoare. Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care s-a convenit altceva.

7. Produse Defecte sau Greșite
În cazul în care ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat. În acest caz, vom acoperi costurile de returnare și vom înlocui produsul sau vom efectua rambursarea integrală a sumei.

8. Excepții privind Politica de Returnare
Dacă vânzătorul nu a stabilit o politică proprie de returnare, se aplică condițiile generale de returnare stabilite de Lool.Md conform acestei politici.